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Unsere Dienstleistungen
> Datenrettung
> Rettungsvorgang
- Empfang des Mediums: Im Moment des Empfangs
des Mediums in unserem Laboratorium setzt sich unsere Kundendienstabteilung
mit Ihnen in Verbindung, um Sie über den Empfang zu informieren.
- Eingang im Laboratorium: Unser technisches
Expertenteam untersucht das Medium, um eine Diagnose auszuarbeiten.
- Diagnose: In einer Frist von maximal 24
Stunden nach Eingang des Mediums im Laboratorium setzen wir
uns wieder mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen unverbindlich unsere
kostenlose* Diagnose mitzuteilen, in der wir Sie über das
Ausmaß des Schadens und die Möglichkeiten der Rettung in Kenntnis
setzen, sowie Ihnen einen Kostenvoranschlag für diese Dienste
unterbreiten. Zusammen mit dieser Diagnose erhalten Sie unseren
Vertraulichkeitsvertrag. Wenn der Schaden es zuläßt, übersenden
wir Ihnen außerdem eine Liste der zu rettenden Dateien.
- Datenrettung: In diesem Moment entscheiden
Sie, ob Sie den Vorgang der Datenrettung weiterführen möchten oder nicht.
- Fortsetzung des Vorganges:
Wenn Sie unsere Dienste weiter benutzen möchten, bitten wir
Sie den Vertrag und den Kostenvoranschlag unterschrieben und
abgestempelt zurückzusenden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass
Sie in diesem Moment eine Zahlung leisten müssen. Ihre Unterschrift
bedeutet lediglich Ihr Einverständnis mit der Zahlung der
im Kostenvoranschlag genannten Summe nach der Rettung Ihrer
Daten. Damit wir die Zusendung der geretteten Daten vornehmen
können, bitten wir Sie uns den Zahlungsbeleg zukommen zu lassen.
- Stornierung des Vorganges:
Falls Sie sich entscheiden sollten, den Rettungsvorgang nicht
durchzuführen, werden wir Ihre Festplatte kostenlos in unser
Recycling-Programm überführen (GRP), es sei denn, Sie wünschen
ausdrücklich die Zurücksendung des Gerätes.
- Zusendung Ihrer Daten: Wenn die geretteten
Daten nicht mehr als 4,7 Gb beanspruchen, erhalten Sie Ihre Daten
vollkommen kostenlos auf einer oder mehreren DVDs. Wenn die Daten
diese Kapazität übersteigen, übersenden wir Ihnen die Daten
auf einer neuen Festplatte (deren Kosten je nach Marktwert im
Kostenvoranschlag vermerkt sind).
FALLS IHRE DATEN NICHT GERETTET WERDEN KÖNNEN, BERECHNEN WIR IHNEN AUCH KEINE KOSTEN*
VERTRAUEN SIE DEM EXPERTENTEAM VON RECOVERY LABS
*Für alle Fälle, ausgenommen Nacht- und Wochenenddienste
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