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Häufig Gestellte Fragen > Faq's über Schäden
In diesem Abschnitt versuchen wir die häufigsten Fragen über die Geräte
und ihre Schäden zu beantworten.
- 1- Kann ich die Garantie meiner Festplatte aufrechterhalten?
Unser Rettungsvorgang erfüllt alle Bedingungen zur Aufrechterhaltung
der Garantie Ihrer Festplatte. Die Hersteller erlauben die Aufrechterhaltung
der Garantien ihrer Geräte nur, wenn die Vorgänge zur Datenrettung
ihre strikten Arbeitsstandards erfüllen und in den angemessenen
Umweltbedingungen durchgeführt werden, was nur in einem Reinraum
geschehen kann. Dies ist eines der Merkmale, das auf einen professionellen
Datenrettungsdienst hinweist.
- 2- Was tun, wenn mein Betriebssystem nicht einmal den
Datenträger erkennt? Versuchen Sie nicht, das Gerät warmzustarten
und installieren Sie auch nicht das Betriebssystem erneut, sie
könnten das Problem nur verschlimmern. Die F&E-Abteilung von Recovery
Labs arbeitet ständig an der Entwicklung neuer Instrumente und
Programme, die uns den Zugang zu Ihrer Information in sicherer
und unabhängiger Weise gestatten.
- 3- Die Festplatte macht komische Geräusche. Was soll
ich tun? Fahren Sie sofort Ihren Computer herunter und
versuchen Sie nicht ihn erneut zu starten oder selbst zu reparieren.
Wahrscheinlich ist die Festplatte beeinträchtigt und hat
einen physischen Schaden erlitten. Wir müssen das Gerät untersuchen
um eine Diagnose zu erstellen und die Möglichkeit der Datenrettung
zu bewerten. In dem Abschnitt Symptome finden Sie die häufigsten
Geräusche, die von einer beschädigten Festplatte hervorgerufen
werden.
- 4- Die Festplatte wurde von einem Brand beschädigt.
Gibt es eine Möglichkeit, die Daten zu retten? Genau
wie auch im Falle von Überschwemmungen gibt es die Möglichkeit
die Daten der beschädigten Festplatte zu retten. Die anzuwendenden
Vorgänge sind jedoch sehr kompliziert. Nur in einem Laboratorium
können erfahrene Techniker mit den entsprechenden Instrumenten
das Ausmaß des Schadens der Festplatte feststellen und die
für jeden Fall anzuwendende Technik bestimmen.
- 5- Wie entnehme ich die geretteten Daten aus der von
Recovery Labs übersandten Festplatte? Das Gerät enthält
nur die geretteten Daten, es ist nicht als Bootdisk Ihres Systems
konfiguriert. Wir raten Ihnen, es als Zweitfestplatte zu installieren
und die Information auf ein anderes Gerät zu überspielen.
- 6- Kann ich das Gerät wiederverwenden? Wir
bei Recovery Labs raten von der Wiederverwendung einer Festplatte
die einen Datenverlust erlitten hat ab, da dies ein unnötiges
Risiko für einen möglichen erneuten Datenverlust darstellt. Das
Ziel des Datenrettungsdienstes ist es, Ihre Daten zu retten, nicht
die Festplatte zu reparieren. Bei Recovery Labs sehen wir das
Recycling als Teil unserer Verantwortung unserer Umwelt gegenüber,
daher haben wir das kostenlose Recycling Programm (KRP) erstellt,
das alle unsere Kunden, die nicht ausdrücklich die Rückgabe ihrer
Geräte wünschen, nutzen können. Und das völlig kostenlos.
Wenn sie mehr Informationen über unsere Datenrettungsdienste haben
möchten, setzen Sie sich mit uns unter die jeweiligen Telefonnummer
in Verbindung und unsere Kundendienstabteilung wird Ihnen weiterhelfen,
oder per Email an kservice@recoverylabs.net.
*Ausser für Nacht-/Wochenenddienste
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